Часто Задаваемые Вопросы

Как правильно обращаться в службу поддержки

Служба поддержки работает только через систему тикетов.
Система тикетов находится в меню "ПОДДЕРЖКА" Вашего личного кабинета .
Копия каждого вашего тикета, созданного в системе тикетов, будет продублирована вам на email, который Вы указали при регистрации.
В целях безопасности мы не обрабатываем тикеты с неихвестных email.
Наша система тикетов не пропустит ни одного созданного Вами тикета - не стоит повторяться и дублировать тикеты.
Вам необходимо создавать новый тикет по каждому новому вопросу.
Постарайтесь кратко и ёмко изложить суть вопроса, предоставив нам те данные, которых по Вашему мнению нам будет достаточно, чтобы решить Ваш вопрос. Не забывайте простую истину: какой вопрос, такой ответ.
Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что персонал отдела тех.поддержки только выполняет четкие задачи.
Если в Вшей заявки будет не достаточно информации для выполнения поставленной задачи, то наши специалисты дополнительно уточнят у Вас требуемую информацию.
Если Вы отвечаете на тикет через e-mail, то во время переписки по одному и тому же вопросу не изменяйте заголовка письма.

Что включает в платное и бесплатное администрирование

Подробное описание и сравнение Вы можете прочитать в разделе SLA на нашем сайте